Para usar a TV Express, o aparelho precisa de Android 5.0 ou superior, iOS 15.6 ou superior (iPhone) ou Windows 10 versão 14316.0 ou superior. Além do sistema compatível, é preciso ter um plano ativo e conexão com a internet.
Requisitos conferidos em 14 de outubro de 2026: Android informado pela administração; iPhone e Windows conforme as páginas oficiais da App Store e da Microsoft Store.
Requisitos por aparelho
| Aparelho | Sistema mínimo | Onde obter o app |
|---|---|---|
| Celular e tablet Android | Android 5.0 | Guia para Android |
| TV Box e Android TV | Android 5.0 | TV Box e Android TV |
| iPhone | iOS 15.6 | App Store |
| iPad | Não listado na App Store | Consulte o atendimento |
| Computador Windows | Windows 10 versão 14316.0 | Microsoft Store |
| Console Xbox | Indicado na Microsoft Store | Microsoft Store |
| Mac | Não confirmado | Consulte o atendimento |
| Fire TV e outras Smart TVs | Depende do modelo | Fire TV e Smart TV |
Como saber a versão do sistema
- Android (celular ou tablet): Configurações > Sobre o telefone > Informações do software.
- TV Box e Android TV: Configurações > Preferências do dispositivo (ou Sistema) > Sobre.
- iPhone: Ajustes > Geral > Sobre.
- Windows: Configurações > Sistema > Sobre.
Os nomes dos menus podem variar conforme o fabricante. Se o seu aparelho estiver abaixo do mínimo, atualize o sistema quando o fabricante oferecer atualização ou use outro aparelho da tabela.
Internet
A TV Express funciona por streaming, então a qualidade depende da sua conexão. O app permite escolher entre SD, HD e Full HD: se a imagem travar, reduza a qualidade antes de abrir um chamado. Para diagnosticar travamentos, veja TV Express travando.
Antes de contratar
Confira o seu aparelho nesta tabela e, se tiver dúvida, peça o teste grátis para verificar o acesso antes de escolher um plano.