Fale com o atendimento da TV Express todos os dias, das 07h às 23h. A equipe atende novas assinaturas, recargas, créditos, compras, acesso, login, instalação e problemas do aplicativo.
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E-mail: contato@lancepedia.com.br.
Como podemos ajudar?
| Assunto | Informe ao atendimento |
|---|---|
| Nova assinatura ou teste grátis | O modelo do aparelho e se deseja testar ou contratar |
| Recarga ou créditos | O produto, o período desejado e a referência da conta solicitada pelo atendente |
| Pagamento sem liberação | A referência do pedido, valor, horário e situação do pagamento |
| Login, instalação ou reprodução | O aparelho, a versão do sistema, a ação realizada e a mensagem de erro |
| Cancelamento ou reembolso | A referência do pedido e o motivo da solicitação |
Planos e teste
Há planos de 30 dias, 90 dias e 12 meses, além de teste grátis de até 24 horas. Consulte preços e condições ou solicite o teste. Para quem já é cliente, veja como renovar.
A compra pode ser concluída pelo WhatsApp ou Web Chat do atendimento comercial, com Pix, cartão de crédito ou débito. Os planos não têm cobrança recorrente.
Para problemas no aplicativo
O suporte também atende dificuldades técnicas. Descreva o que ocorre na tela e desde quando. Se enviar uma captura, oculte senhas, códigos de ativação e informações pessoais que não sejam necessárias.
Exemplo: “Uso [aparelho e sistema]. Desde [horário], ao tentar [ação], aparece [mensagem]. Já tentei [verificação e resultado].”
A Central de Ajuda reúne os guias por sintoma. A página de problemas de acesso não mostra monitoramento em tempo real.
Endereço
Avenida Paulista, 726, Conjunto 1202, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-910.
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Informações operacionais confirmadas pela administração em 9 de outubro de 2026. O horário de atendimento não representa uma promessa de tempo máximo de resposta.